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ISO9000質量體系是一種國際標準，幫助組織確立和實施有效的質量管理體系，以提高客戶滿意度和組織績效。其中的內審和外審是ISO9000質量體系管理的重要環節，下面我們來詳細了解一下如何進行內審和外審。

一、如何進行ISO9000質量(liang)體(ti)系的(de)內審

1.明確內(nei)審目(mu)的(de)和(he)范圍：內(nei)審目(mu)的(de)是為了評估組(zu)織(zhi)是否持續(xu)符合ISO9000標準的(de)要求，并且(qie)通過發現問題，改進組(zu)織(zhi)的(de)質量(liang)體系。而內(nei)審范圍則需要確定內(nei)審所覆蓋的(de)具體流程、部門和(he)活動等。

2.確定內(nei)審(shen)(shen)(shen)計(ji)劃(hua)：制定內(nei)審(shen)(shen)(shen)計(ji)劃(hua)是(shi)為了明(ming)確內(nei)審(shen)(shen)(shen)的時間(jian)、地點、被審(shen)(shen)(shen)查對象、內(nei)審(shen)(shen)(shen)方(fang)法和程序等。同時，也(ye)需要考慮(lv)內(nei)審(shen)(shen)(shen)人員的選擇以(yi)及(ji)內(nei)審(shen)(shen)(shen)的資源和時間(jian)成(cheng)本。

3.準備內(nei)審文(wen)(wen)件：準備內(nei)審文(wen)(wen)件是指整理(li)和(he)審查內(nei)審所需的(de)信(xin)息和(he)文(wen)(wen)件，并且確(que)定(ding)內(nei)審時需要考(kao)慮的(de)關鍵點。其(qi)中(zhong)，包括質量手冊(ce)、程序文(wen)(wen)件、記錄和(he)證明文(wen)(wen)件等(deng)。

4.進行(xing)內(nei)審(shen)(shen)(shen)實(shi)(shi)施：內(nei)審(shen)(shen)(shen)實(shi)(shi)施包括對文(wen)件的(de)審(shen)(shen)(shen)核和(he)現場的(de)檢查，根據內(nei)審(shen)(shen)(shen)計劃來進行(xing)。同時，在(zai)內(nei)審(shen)(shen)(shen)過程(cheng)中(zhong)，需要嚴格遵守(shou)內(nei)審(shen)(shen)(shen)程(cheng)序和(he)方法。

5.編(bian)寫(xie)內(nei)審(shen)(shen)報(bao)告：編(bian)寫(xie)內(nei)審(shen)(shen)報(bao)告是對內(nei)審(shen)(shen)實施過(guo)程中發(fa)現的(de)問題和(he)建議的(de)匯總和(he)總結(jie)。內(nei)審(shen)(shen)報(bao)告中應包括問題的(de)描述、建議和(he)改進措施等，以(yi)及對已(yi)經采(cai)取的(de)行(xing)動進行(xing)跟蹤和(he)評估(gu)。

二、如何進行ISO9000質(zhi)量體系的(de)外審

1.明確(que)外審(shen)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)和范(fan)圍：外審(shen)目的(de)(de)(de)是(shi)為了(le)評估組織的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)管理體系(xi)是(shi)否符合ISO9000標(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)要求，以(yi)及確(que)定組織是(shi)否達到(dao)了(le)ISO9000質(zhi)量(liang)體系(xi)認(ren)證(zheng)的(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)。外審(shen)范(fan)圍需明確(que)所需達到(dao)的(de)(de)(de)認(ren)證(zheng)類(lei)型、認(ren)證(zheng)范(fan)圍、認(ren)證(zheng)模式等。

2.確(que)定(ding)外審計(ji)(ji)劃(hua)：制定(ding)外審計(ji)(ji)劃(hua)是為了明確(que)外審的時(shi)間、地點(dian)、被審查(cha)對象(xiang)、外審方(fang)法和(he)程序等(deng)。同時(shi)，也(ye)需要考(kao)慮外審人員(yuan)的選擇以及外審的資源和(he)時(shi)間成本。

3.準備(bei)(bei)外審(shen)(shen)文(wen)(wen)件(jian)：準備(bei)(bei)外審(shen)(shen)文(wen)(wen)件(jian)是指(zhi)準備(bei)(bei)組(zu)織的質(zhi)量體系文(wen)(wen)件(jian)和(he)(he)相關證(zheng)明(ming)文(wen)(wen)件(jian)，以供外審(shen)(shen)人員審(shen)(shen)核和(he)(he)檢(jian)查。其中，主要包括(kuo)質(zhi)量手冊(ce)、程序文(wen)(wen)件(jian)、記(ji)錄和(he)(he)證(zheng)明(ming)文(wen)(wen)件(jian)等。

4.進(jin)行外(wai)審實施(shi)：外(wai)審實施(shi)包括(kuo)對文件的審核(he)、現場的檢查以(yi)及(ji)對組織的質量(liang)體系進(jin)行評價。外(wai)審人員需根據外(wai)審計劃進(jin)行外(wai)審實施(shi)，并(bing)且嚴格遵守(shou)ISO9000國(guo)際標準和外(wai)審程序要求。

5.編(bian)寫外(wai)審(shen)(shen)報告：編(bian)寫外(wai)審(shen)(shen)報告是對外(wai)審(shen)(shen)實施過程(cheng)中(zhong)(zhong)發現(xian)的(de)(de)問題和(he)(he)建議(yi)的(de)(de)匯(hui)總和(he)(he)總結(jie)。外(wai)審(shen)(shen)報告中(zhong)(zhong)應包括問題的(de)(de)描述、建議(yi)和(he)(he)改進(jin)措(cuo)施等，以及對已經采取的(de)(de)行動進(jin)行跟蹤和(he)(he)評(ping)估。最(zui)終，根據外(wai)審(shen)(shen)報告判(pan)斷組織是否符合ISO9000質量體系認證的(de)(de)要求。

ISO9000質量體系的(de)內審(shen)(shen)(shen)和外(wai)(wai)審(shen)(shen)(shen)都是很(hen)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)環節，通過內審(shen)(shen)(shen)和外(wai)(wai)審(shen)(shen)(shen)可以有效的(de)幫助(zhu)組織發現和解決質量問題，提(ti)高組織運營的(de)效率(lv)和客戶滿意(yi)度。同時，要(yao)(yao)注意(yi)內審(shen)(shen)(shen)和外(wai)(wai)審(shen)(shen)(shen)的(de)程序和要(yao)(yao)求，并嚴格(ge)遵(zun)守(shou)工作規范。